7月8日上午，汶上縣文物旅游局組織召開旅游企業(yè)座談會。汶上縣星級旅游企業(yè)、旅行社和部分商務(wù)酒店的有關(guān)負責(zé)人參會。會議圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游形象，加快旅游發(fā)展等問題座談討論。汶上縣文物旅游局局長李瑞星在聽取了企業(yè)負責(zé)人發(fā)言后，作了總結(jié)講話。 李瑞星對與會人員的建議表示感謝，對近一年來汶上旅游企業(yè)的健康快速發(fā)展表示祝賀，并指出，在“產(chǎn)業(yè)興縣”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，汶上縣堅持規(guī)劃引領(lǐng)、項目帶動、跨越發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，越來越重視處理好政府主導(dǎo)與市場主體的關(guān)系、產(chǎn)品特色與市場需求的關(guān)系、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系。京滬高鐵的開通，給濟寧旅游帶來了前所未有的發(fā)展機遇，同時也帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。應(yīng)對高鐵時代，加快旅游業(yè)發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，重點做好以下四個方面的工作。一要明確目標。旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)和富民工程，各旅游飯店、旅行社和景區(qū)，要善于把握和搶占市場，改善自身軟硬件條件，認真細致服務(wù)游客，為把汶上縣打造成為全國知名旅游目的地做出積極貢獻。二要創(chuàng)新思路。目前汶上縣旅游產(chǎn)業(yè)在團隊餐、團隊房和團購店方面是嚴重制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“短板”。企業(yè)要處理好眼前小利與長遠大計的關(guān)系，要把握市場經(jīng)濟基本規(guī)律，利用價格杠桿，跳出常規(guī)思路，創(chuàng)新贏利機制。三要落實責(zé)任。旅游企業(yè)要遵守旅游法規(guī)政策，貫徹落實各項旅游服務(wù)標準和規(guī)范。要增強社會責(zé)任感，加強行業(yè)自律，堅持誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，履行企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。星級酒店要嚴格按照星級評定標準及好客山東服務(wù)標準等，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅行社要嚴禁超范圍經(jīng)營和掛靠經(jīng)營，杜絕零負團費等欺客宰客、惡性競爭現(xiàn)象。四要加強交流合作。面對多樣化的市場需求，必須依靠汶上縣“旅游人”共同努力。企業(yè)要妥善處理個體與大局的關(guān)系、合作與競爭、服務(wù)品牌與旅游形象的關(guān)系，注重溝通，互幫互助，互利共贏，積極整合資源，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢，推動國內(nèi)一流旅游目的地建設(shè)進程。 本次座談會全面掌握了旅游企業(yè)在服務(wù)團隊方面存在的困難問題，摸清了經(jīng)營情況，收集了不少金點子。通過搭建政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通交流平臺，強化了旅游服務(wù)意識和合作共贏理念，有利于提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，塑造旅游服務(wù)品牌，對旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展將起到積極的促進作用。 縣蓮花湖濕地指揮部有關(guān)負責(zé)同志應(yīng)邀出席會議。 |
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