周嶸——訓(xùn)練大師
* H# w! f( s# Y1 i; v" X十三年前在潭圳從基層業(yè)務(wù)傲起,有二十多種產(chǎn)品的豐富經(jīng)驗,曾擔(dān)任經(jīng)理,市場總監(jiān)及副總,現(xiàn)任中國學(xué)會理事,中華人才企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院深圳中心部主任,深圳聚成企業(yè)顧問公司總監(jiān),百思特實戰(zhàn)銷曹訓(xùn)練機構(gòu)總裁,多家公司顧問。2003年8月創(chuàng)建聚成學(xué)習(xí)王牌,至今在短短九個月期間,珠三角上千家企業(yè)與聚咸簽訂長年代培員工的合約,并開始實施。作者還與國內(nèi)國際敷十位名師合作,其中有世界級的大師安東尼·羅賓、博恩·崔西、喬·吉拉德、原一平、柴田合子、陳明莉、湯姆·霍普金斯、哈維‘麥凱等,并汲取他們的成功理念,在掌扭其精髓的同時付諸于實踐。
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新時代的方式一面對面顧問式
7 B# g* E5 b: Q: f M' ~: X3 m7 _隨著社會商業(yè)化程度地增加, 的觸角已經(jīng)延,伸到了社會生活的各個角落。我們越能推銷自己, 讓買我們想法的人越多, 成功的機會就越大。不只業(yè)務(wù)人員需要懂得產(chǎn)品, 獲得客戶的認同, 每個人都需要培養(yǎng)能力。試想, 如果上班族不懂得自己的創(chuàng)意, 如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得自己的專業(yè). 怎么會獲得病人的信任?如果老師不懂得自己的知識, 學(xué)生會追隨他嗎?
+ \( A$ `, C) G% ]2 T1 S如今, 成功地完成交易已經(jīng)變得越來越困難了。身為行銷人, 你具備了多少信心和特質(zhì)?在廣大的行銷市場, 你又如何揮灑自己的行銷魅力?同業(yè)競爭之下, 你是一帆風(fēng)順的掌舵者, 還是抑郁寡歡的傷兵?成功, 是有路可循的, 重點是, 你是否具備了堅持的決心?你是否具備了熟練的?你是否懂得聆聽客戶的心聲?
9 M% [. f: t e7 @' ~! e* _. r x現(xiàn)在, 熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)的顧客可以透過網(wǎng)絡(luò)搜尋,他們對你的產(chǎn)品信息有相當(dāng)程度的了解, 甚至他們可以直接到網(wǎng)上定購他們所需的商品。因此, 他們想從你身上得知的就不再只是產(chǎn)品的基本資料或特色, 傳統(tǒng)的介紹產(chǎn)品式的行銷方式受到了極大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在的客戶在面對業(yè)務(wù)員時, 與其說他們了解你的產(chǎn)品有什么用, 還不如說, 他們更關(guān)心你的產(chǎn)品能為他們做什么、帶給他們什么好處, 以及業(yè)務(wù)人員在推銷過程中能給他們一種什么樣的感覺, 因此, 面對面顧問式方式橫空出世。( T. |0 n: u; ?" l5 Q5 w8 `; z
不單是一種行為,更是一種美
$ ~: s! c( H$ |0 q- i8 K近年來經(jīng)濟普遍不景氣, 然而你是否注意到, 公司望總是有幾個超級業(yè)務(wù)員, 在眾人業(yè)績大幅下滑的時候, 他們?nèi)匀荒芫S持比別人多好幾倍的業(yè)績, 絲毫不受環(huán)境影響。為什么?當(dāng)大家都以同樣優(yōu)惠的價格, 賣同樣的產(chǎn)品與服務(wù), 甚至花同樣的時間拜訪客戶, 你自認為跟他們一樣努力一一為什么你的業(yè)績還是完全沒有起色?
, U3 m( m, c4 @1 A原因是那些業(yè)績超人的業(yè)務(wù)人員運用了面對面顧問式方式?,F(xiàn)代的環(huán)境決定了; 人員的角色必須告別一味地販?zhǔn)郛a(chǎn)品的老舊招式, 而是要變成客戶的消費顧問。你必須懂得聆聽顧客的心聲, 發(fā)掘他們獨特的需求, 充分運用產(chǎn)品的特殊賣點和你自己的個人魅力, 才能有力地引起客戶的購買欲。. P( A3 Q! I6 P7 s& `7 z4 Z' c, ^
作者在本書中引用了全世界最頂尖的業(yè)務(wù)人員實戰(zhàn)經(jīng)驗, 涵蓋行銷各個層面, 因此, 它不僅是一本介紹方法的書, 它更是一系列真人實事的心得、與哲理, 足以供讀者有針對性地引用, 并融入自己的行為當(dāng)中。善用此書, 你就可吸引更多的客戶,做出屢創(chuàng)新高的業(yè)績, 使你的財富倍增。
) f \6 i0 S2 |( p在書中你將學(xué)到: 如何傾聽顧客心聲, 并且以令人信服的態(tài)度提出符合顧客需求的解決方案; 如何利用有力的詞句、正確的觀念創(chuàng)造一份屬于自己的指南; 如何利用穿著手口身邊的物件營造專業(yè)的形象,使客戶產(chǎn)生信賴感; 如何使用一對多的方式在同一時間內(nèi)產(chǎn)品給數(shù)百或上牛名客戶; 如何善用客戶關(guān)系的:驚人力量, 與客戶成為知己好友, 如何請客戶讓他的朋友將業(yè)務(wù)介紹給你, 以完成驚人的業(yè)務(wù)量。, ^% p. |( e7 u3 `
書中還將討論到有關(guān)心理學(xué)的議題, 心理學(xué)已經(jīng)在業(yè)務(wù)及行銷的世界中, 成為最受歡迎與關(guān)注的議題之一, 作者以致力于專業(yè)領(lǐng)域十年以上的經(jīng)驗結(jié)合心理學(xué)的研究方法, 教你如何在的十大步驟中正確運用這些心理學(xué)的觀念, 精準(zhǔn)掌握顧客的心理, 在達成的同時, 展現(xiàn)無比的個人魅力,使關(guān)系變成一種極富美感的人際交往。
( r& [" b, ~$ ^' s9 e+ g通過閱讀你會發(fā)現(xiàn): 只要使用最有力的溝通, 沒有哪個行業(yè)是不能創(chuàng)造出千萬業(yè)績的大事業(yè)的! 只要配合書中的豐富實例, 通過經(jīng)常地演練, 一步步地學(xué)會: 如何引發(fā)對方的興趣、化解反對意見、贏得他人的合作……這些關(guān)鍵性的, 沒有客戶是說不通的! 只要說得巧, 做得妙, 沒有哪樣產(chǎn)品是賣不掉的!( Y9 [6 u+ ^* \1 H8 h
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