汶上縣縣鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽縣長 熱線電話實施辦法

汶上縣縣鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽縣長 熱線電話實施辦法 為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步密切政府與人民群眾的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實解決人民群眾反映的熱點難點問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)縣政府安排部署，經(jīng)研究，確定自2012年6月起，縣鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接聽縣長熱線電話，特制定本實施辦法。 一、接聽人員 （一）縣長、副縣長及縣政府其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員。 （二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。 二、接聽時間 每月第一、三周的周二，定為縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽群眾電話日（逢節(jié)假日順延）?？h長、副縣長接聽群眾電話，縣政府辦公室主任、辦公室、協(xié)調(diào)工作的副主任及縣直部門負(fù)責(zé)人參加接聽活動，現(xiàn)場答復(fù)辦理群眾反映的問題。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員于每周四接聽受理縣長熱線辦公室電話批轉(zhuǎn)的群眾來電。 三、接聽地點 縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員在縣長熱線辦公室接聽群眾電話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室接聽縣長熱線辦公室批轉(zhuǎn)的群眾來電。 四、工作流程 （一）縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽群眾電話前一周由縣長熱線辦公室負(fù)責(zé)報請接聽領(lǐng)導(dǎo)是否如期參加，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提前一天通過縣政府網(wǎng)站向社會公布接聽群眾電話的領(lǐng)導(dǎo)和時間。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽縣長熱線電話安排時間表于2012年6月1日前報縣長熱線辦公室，程序流程參照縣里執(zhí)行 （二）縣政府領(lǐng)導(dǎo)接聽電話當(dāng)天，針對群眾反映的問題，能當(dāng)場答復(fù)的，現(xiàn)場解釋答復(fù)；能協(xié)調(diào)解決的，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決；需要調(diào)查處理的，提出明確處理意見，由縣長熱線辦公室批轉(zhuǎn)有關(guān)承辦部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理。 （三）縣政府領(lǐng)導(dǎo)接聽電話當(dāng)天受理的事項，均注明“領(lǐng)導(dǎo)接聽件”，作為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，由縣長熱線辦公室批轉(zhuǎn)有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理。各承辦單位接收后，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并將辦理情況書面報縣長熱線辦公室。 （四）對于群眾來電反映問題較多的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣長熱線辦公室可約請有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人到縣長熱線辦公室接聽、受理涉及本單位的群眾來電。 （五）縣長熱線辦公室批轉(zhuǎn)、督辦的“領(lǐng)導(dǎo)接聽件”，將辦理結(jié)果匯總后以《縣長熱線電話領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況專報》形式報送汶上縣領(lǐng)導(dǎo)，同時抄送各承辦部門、單位。 五、工作要求 （一）提高思想認(rèn)識?？h鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽縣長熱線，是縣委、縣政府適應(yīng)新形勢要求作出的重要決策，是了解民情、傾聽民聲、汲取民智的重要渠道，是改進(jìn)政府工作，促進(jìn)科學(xué)民主決策、建設(shè)服務(wù)型政府的有效舉措。各級各部門要充分認(rèn)識政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽縣長熱線電話的重要意義，以落實科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生和促進(jìn)和諧社會的高度，認(rèn)真組織做好有關(guān)工作。 （二）強(qiáng)化責(zé)任落實。各承辦單位要切實把縣長熱線電話交辦事項，特別是領(lǐng)導(dǎo)接聽群眾電話受理事項的辦理，作為一項重要工作來抓，列入議事日程。及時、準(zhǔn)確、高效地承辦涉及本單位的群眾來電，確保群眾電話反映的問題、提出的意見，事事有回音，件件有落實，新聞媒體要對政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽縣長熱線電話活動及時進(jìn)行宣傳報道，并對群眾反映的問題進(jìn)行跟蹤報道，公開辦理結(jié)果。 （三）嚴(yán)格督促檢查?？h長熱線辦公室負(fù)責(zé)對縣鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽電話開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，定期通報領(lǐng)導(dǎo)接聽電話工作情況，群眾反映問題落實情況，公開電話運行情況。督促各級各有關(guān)部門抓好落實，確保領(lǐng)導(dǎo)接聽縣長熱線活動不走過場，取得實實在在的效果。縣監(jiān)察局要建立完善縣長熱線電話辦理工作行政問責(zé)辦法，配合縣長熱線辦公室，按照有關(guān)規(guī)定，對敷衍塞責(zé)或拒不辦理的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)責(zé)任人員實行行政問責(zé)。   附件：2012年縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽群眾電話安排表。 2012年縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員接聽群眾電話安排表 姓  名 職  務(wù) 時間安排 工作分工 孫  琪 縣委副書記、縣長 6月12日 10月16日 縣政府辦公室、財政、審計、監(jiān)察等方面的工作。 李成勇 縣委常委、副縣長 6月19日 11月6日 政策研究室、發(fā)改、統(tǒng)計、人力資源和社會保障、國稅、地稅、人民武裝、招投標(biāo)、應(yīng)急管理、物價、機(jī)關(guān)事務(wù)管理、對臺事務(wù)、行政審批、結(jié)對幫扶、建議提案辦理、聯(lián)系群眾團(tuán)體、老干等方面的工作。 閆  波 縣委常委、副縣長 7月3日 11月20日 政府法制、農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)局）、林業(yè)、水利、漁業(yè)、農(nóng)機(jī)、畜牧獸醫(yī)、氣象、東平湖管理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)、計劃生育、世行辦、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、公安、司法、信訪等方面的工作。 李臣興 縣政府特邀咨詢   7月17日   12月4日 民政、殘疾人事業(yè)等方面的工作。 董學(xué)琛 縣政府副縣長 8月7日 12月18日 交通運輸、公路、環(huán)境保護(hù)、文物旅游、民族宗教、僑務(wù)、外事、衛(wèi)生、紅十字會、食品藥品監(jiān)督、醫(yī)藥等方面的工作。 岳耀寅 縣政府副縣長 8月21日 城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、城市綜合管理執(zhí)法、房管、住房資金管理、國土資源、地震、人民防空等方面的工作。 田利國 縣政府副縣長 9月4日 工業(yè)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)信局）、商務(wù)、招商引資、安全生產(chǎn)、體改、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商、金融、保險、供電、郵政、聯(lián)通、移動、電信、無線電管理等方面的工作，協(xié)助孫琪同志分管財政方面的工作，協(xié)助李成勇同志分管國稅、地稅方面的工作。 趙  鑫 縣政府副縣長 9月18日 科技、教育體育、知識產(chǎn)權(quán)、文化、廣播電視、新聞出版、外宣、史志、檔案、老齡、老科協(xié)、老年體協(xié)等方面的工作。 龍茂義 縣政府黨組成員 10月2日 糧食、供銷、物貿(mào)、鹽業(yè)、煙草、石油等方面的工作，協(xié)助田利國同志分管招商引資方面的工作。 + w4 w& a) x$ R7 w$ Q % h; M* ~& Q( L- c 1 I/ ?4 ?5 ?( B  u