汶上縣人民政府 通知公告 【汶上物業(yè)管理】全縣部分物管住宅小區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)滿意度 ...

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汶上縣物業(yè)管理起步于2006年，管理服務(wù)范圍主要為城區(qū)，近年來(lái)逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展業(yè)務(wù)。目前，汶上縣具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)企業(yè)共有26家（縣房管局局屬企業(yè)2家，開(kāi)發(fā)企業(yè)下屬4家，其余為私體），經(jīng)統(tǒng)計(jì)，城區(qū)共有住宅小區(qū)113個(gè)，有物業(yè)管理的住宅小區(qū)54個(gè)，其余小區(qū)分別由社區(qū)居委、村委會(huì)和相關(guān)單位代為管理（如東和園、鴻福花園、西和園、祥云社區(qū)、閆村社區(qū)、百合苑等）。

為不斷提高物業(yè)從業(yè)人員的工作能力，切實(shí)提高汶上縣各物業(yè)企業(yè)的管理服務(wù)水平，促進(jìn)汶上縣物業(yè)管理服務(wù)提檔升級(jí)，縣房管局多措并舉，通過(guò)完善各項(xiàng)物業(yè)管理制度、加強(qiáng)物業(yè)人員培訓(xùn)、樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)桿、外請(qǐng)高水平物業(yè)隊(duì)伍、公示監(jiān)督投訴咨詢電話、開(kāi)展物業(yè)技能競(jìng)賽等方式，增能力，強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象，收到了良好的效果。近期，縣房管局利用1個(gè)月的時(shí)間，在汶上縣城區(qū)54個(gè)物管住宅小區(qū)抽取了35個(gè)住宅小區(qū)開(kāi)展了物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)（東和新城、隆興華府、尚城雅居、翰林豪庭、中都明郡、家和佳苑等新建小區(qū)由于入住率低，本次未抽取）。

本次滿意度調(diào)查實(shí)行百分制考評(píng)計(jì)分，考評(píng)內(nèi)容涉及到小區(qū)秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、公共設(shè)施維護(hù)、物業(yè)公共區(qū)域管理、物管人員服務(wù)態(tài)度等方面。為確保此次調(diào)查公平公正，由縣房管局工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷，小區(qū)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，每個(gè)小區(qū)不少于50份有效問(wèn)卷。這項(xiàng)活動(dòng)將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，目的就是進(jìn)一步摸清汶上縣各物業(yè)公司的管理服務(wù)情況，更加直觀地了解居民的需求。排名結(jié)果將通過(guò)相關(guān)媒體、小區(qū)公示牌、微信群等方式進(jìn)行公示，同時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，對(duì)于外地進(jìn)汶物業(yè)企業(yè)和開(kāi)發(fā)公司下屬物業(yè)企業(yè)，其考評(píng)結(jié)果將以信函的方式寄給其總公司。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)督促各物業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而促進(jìn)汶上縣物業(yè)管理服務(wù)水平的整體提升。

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