汶上縣人民政府 通知公告 【汶上物業(yè)管理】全縣部分物管住宅小區(qū) 物業(yè)管理服務滿意度 ...

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汶上縣物業(yè)管理起步于2006年，管理服務范圍主要為城區(qū)，近年來逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展業(yè)務。目前，汶上縣具備物業(yè)服務資質(zhì)企業(yè)共有26家（縣房管局局屬企業(yè)2家，開發(fā)企業(yè)下屬4家，其余為私體），經(jīng)統(tǒng)計，城區(qū)共有住宅小區(qū)113個，有物業(yè)管理的住宅小區(qū)54個，其余小區(qū)分別由社區(qū)居委、村委會和相關(guān)單位代為管理（如東和園、鴻福花園、西和園、祥云社區(qū)、閆村社區(qū)、百合苑等）。

為不斷提高物業(yè)從業(yè)人員的工作能力，切實提高汶上縣各物業(yè)企業(yè)的管理服務水平，促進汶上縣物業(yè)管理服務提檔升級，縣房管局多措并舉，通過完善各項物業(yè)管理制度、加強物業(yè)人員培訓、樹立物業(yè)管理服務標桿、外請高水平物業(yè)隊伍、公示監(jiān)督投訴咨詢電話、開展物業(yè)技能競賽等方式，增能力，強素質(zhì)，樹形象，收到了良好的效果。近期，縣房管局利用1個月的時間，在汶上縣城區(qū)54個物管住宅小區(qū)抽取了35個住宅小區(qū)開展了物業(yè)管理服務滿意度調(diào)查活動（東和新城、隆興華府、尚城雅居、翰林豪庭、中都明郡、家和佳苑等新建小區(qū)由于入住率低，本次未抽取）。

本次滿意度調(diào)查實行百分制考評計分，考評內(nèi)容涉及到小區(qū)秩序維護、衛(wèi)生保潔、公共設(shè)施維護、物業(yè)公共區(qū)域管理、物管人員服務態(tài)度等方面。為確保此次調(diào)查公平公正，由縣房管局工作人員現(xiàn)場發(fā)放問卷，小區(qū)業(yè)主現(xiàn)場填寫，每個小區(qū)不少于50份有效問卷。這項活動將長期堅持下去，目的就是進一步摸清汶上縣各物業(yè)公司的管理服務情況，更加直觀地了解居民的需求。排名結(jié)果將通過相關(guān)媒體、小區(qū)公示牌、微信群等方式進行公示，同時報有關(guān)領(lǐng)導和部門，對于外地進汶物業(yè)企業(yè)和開發(fā)公司下屬物業(yè)企業(yè)，其考評結(jié)果將以信函的方式寄給其總公司。通過開展這項活動，切實督促各物業(yè)企業(yè)增強自覺意識和責任意識，從而促進汶上縣物業(yè)管理服務水平的整體提升。

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