e-Learning與Y一代的學習

隨著越來越多的新生代員工進入各行各業(yè)，企業(yè)該如何應對這些80后90后的培訓需求？匯思首席執(zhí)行官陳兆輝先生為我們就這個問題分享了以下幾方面。
7 C+ a1 _  A4 _' J: d" W企業(yè)未來的學習系統(tǒng)
e-learning在中國經過了這么多年才受到關注，所以e-learning在企業(yè)中的全面發(fā)展可能會比我們所想象的慢。2009年11月份，陳兆輝先生表了一個文章，展望了一下10年后新人入職的故事。一個90后畢業(yè)生第一天去上班。他家在杭州的，來上海上班。之前他已經來過了，公司CEO給了他聘書和第五代的O-phone，O-phone也被叫做手電，是手機加電腦的意思。在正式入職之前，他已經花了80個小時參加了在線入職培訓。在培訓系統(tǒng)里，他進入了總裁的虛擬辦公室，通過在線導師，在線企業(yè)知識庫中的課程錄像了解公司的產品，以及運作情況。他最有興趣的就是銷售情景模擬，基本上跟他玩的3D虛擬游戲一樣，所以他能很快上手。他來的時候很期望和10多個網上聊過天的同事面對面的交流，其實他們都在不同的地方工作。他還在高鐵上把O-phone拿出來準備一個PPT演示，參加一個全體的銷售比賽。這可能是未來的e-learning培訓系統(tǒng)所指向的一個方向。企業(yè)未來的e-learning培訓系統(tǒng)有兩個特點。
, g: a3 a. a) s4 y3 C' J& H  \# P（一）隨時隨地的辦公條件
( o" p8 `7 O5 m2 \* I8 y; G- ~! z故事中提到10年后，我們的辦公環(huán)境幾乎是隨時隨地的。其實如今這樣的設想已經得以實現，同一個公司的同事在不同的地方工作。例如我們匯思公司，經常會有跨地區(qū)的項目溝通和合作的工作機會。很可能在將來，你可以自由選擇你的工作合作伙伴，而不僅僅可以自由地選擇工作時間及地點。
（二）更新迅速的培訓要求
另外一個就是不同科技背景的員工所需要的不同的培訓課程。對于一些60后，70后的員工所制定的某些課題，例如培訓怎么使用EXCEL，WORD, PPT。而對于90后的新生代員工來說，他們對這些課程早就了若指掌了。所以，科技背景的不同也影響到培訓目標的不同。
8 W' ~% S) `" J8 CY一代的特點
Y一代基本上是指80后90后這一代。他們和60后一起工作，卻有著天差地別的價值觀差異。
（一）Y一代追求自由
# }/ v* O" T4 n2 N他們希望自由的選擇他們的做事方式，追求個性化，不喜歡與人雷同，這和上幾代的想法截然相反。而他們工作，也不希望是完完全全的工作，他們需要一些包含在工作中的娛樂因素。因為他們與之前幾代人的社會背景不同，老一代人的工作是為了賺錢糊口，而新一代人則不同，他們多是獨生子女，條件優(yōu)厚，哪怕不工作也不會挨餓受凍。所以他們對工作的看法和老一代大相徑庭。
（二）Y一代追求速度
; T0 l7 i/ P, x4 G$ d/ S他們做事追求速度。比如購物，對于他們來說，鼠標點一下就可以直接買到，送貨上門。對于傳統(tǒng)的購物習慣，他們較為不適應。這也與互聯網的高速發(fā)展有著密切的關系。
（三）Y一代喜歡交流
2 R+ o7 E. `" }他們很喜歡跟朋友交流分享。對于老一代人來說，很難想象有些人把他們私人的照片放在Facebook上面跟其他人交流。但是新一代人很喜歡這個方式，與老一代人完全持有不同的態(tài)度。
（四）Y一代思想開化
他們經常會有一些批判性的想法。而他們尋找企業(yè)求職的時候，也喜歡找一些比較開放的，因為他們也會有一些企業(yè)social responsibility的概念。同時，他們也追求創(chuàng)新，希望學到一些不同的東西。
  P) f) @$ v6 OY一代的培訓
老一代人在念書的時候所學的東西很多已經沒有用了。所以現在我們對新一代人的培訓和教育，其實是教他們怎么樣去學習。美國一項研究表明，我們現在知識每三年要翻一番。也就是你已經很難把知識全部記在腦袋里了。而你記得的東西也在不斷的丟失，所以你需要某個信息的時候不得不去網站上找，去知識庫里找，因為東西太多記不住。我們提過很多關于Iphone Android的例子，不難想象我們的未來肯定是一個移動信息的時代。現在我們全球手機的數量已經比電腦跟電器加起來還要多了。十年后，基本上大家大部分時間都會使用移動功能不論是Iphone還是平板電腦，這也是我們匯思所考慮的從移動這一塊做培訓課程的理由。
Social Learning
5 S. @% B, X0 C7 Ye-learning已經發(fā)展10年了，我們匯思是第一個提到Social Learning概念的。而Y一代也是Social Learning最大的受眾群體。在企業(yè)培訓方面，我們希望把這個元素加進去。也就是從我們的員工中獲得更多的知識和經驗，把它們放到知識庫里面共享。我們的員工，可以看可以提意見，也可以推薦給他的同事。這些都是我們匯思所考慮的Social Learning的一部分，根據這個目的，我們把一個叫做Video sharing的目錄，放在我們SNS上面。我們要從TOP-DOWN的方法轉變成participatory的方法，這個將會是Social Learning最大的一個方向。其實我們現在已經有很多工具，只是還沒有在企業(yè)真正用起來。所以我們將來的SNS，不單是SNS，還有很多Learning Methods我們都可以放一些新的東西進去。我們把整個學習分成四個不同的領域，首先從企業(yè)來提供給學員Learner來區(qū)分的話，是Formal Learning。如果是我們企業(yè)提供的，但是他是根據每一個人來量身訂作的話，這就是Experiential Learning，員工通過體驗之后，能夠獲得一些他所需的幫助，這個其實是比較自由開放的。還有一個就是有參與，但是包括有一個知識體系，比如一些叫Learning Circle學習小組，基本概念是指在某一個領域里面有一些不同的學員，通過企業(yè)提供的平臺進行交流分享。
有關于Social Learning的內容其實還有很多，例如現在很多企業(yè)有企業(yè)大學，甚至還有一些我們叫做終身學習的一些計劃。企業(yè)通過跟大學的合作，比如NBA，提供這些培訓的機會給他們員工的。另外，現在的e-learning不單是從學習出發(fā)，還能做成很多企業(yè)marketing的內容，用來跟企業(yè)的客戶去溝通等等。以上這些都能通過Social Learning來實現。至于未來的Social Learning將如何走向，仍然需要依靠Y一代人的支持和推廣。
【關于匯思】??
4 A: J6 i; t# i5 A' |4 S匯思公司于1999年成立，總部位于香港， 在北京、上海、廣州和深圳均設有分支機構。作為亞太地區(qū)領先與大中華地區(qū)規(guī)模最大的培訓管理信息化與e-Learning 整體解決方案的提供商，匯思擁有一支超過300人的專業(yè)團隊，一直致力于為大中華及整個亞太地區(qū)的企業(yè)、政府和教育機構提供全方位的學習產品和服務，12年的發(fā)展歷程中，匯思憑借累積的豐富的行業(yè)經驗，為來自各個行業(yè)的500多家大型企業(yè)、政府和教育機構客戶提供最領先的學習方案。
作為亞太地區(qū)最全面的e-Learning整體解決方案供應商，匯思擁有包括自主研發(fā)的一系列的企業(yè)級wiz學習方案，包括wizBank(R)學習管理系統(tǒng)（Learning Management System）、wizTube、wizDoc、wizSNS、wizPortal定制學習門戶、定制課程設計與開發(fā)服務、現成課件、企業(yè)大學2.0咨詢、游戲化學習 (Serious Game)、完整的移動應用系統(tǒng)及工具、學習支持與推廣服務、混合式培訓等。
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